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    天津ag九游会科技开展有限公司

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    ag九游会科技售后办事体系及答应
    公布人:天津ag九游会科技开展有限公司    公布工夫:2015年12月01日     欣赏次数:4900

    ag九游会科技售后办事体系及答应

        感激新老客户多年来对ag九游会科技的支持与厚爱,ag九游会将刻舟求剑[kè zhōu qiú jiàn]地为您提供优质的产品和精良的售后办事。您选购ag九游会的产品,将享用ag九游会科技的阳光办事—“一辈子维护、中国人民保险公司质量承保、收费技能支持”。


         公司根据GB/T 19001-2008、GB/T 14001-2004、OHSAS18001-2001尺度,创建质量、情况、职业安康宁静一体化办理系统,创建一整套美满的办事系统,包罗售前办事、售中办事和售后办事。公司培育了大批办事职员,创建以北京为中心,各大都会开设服务处的辐射状办事网络,做到办事“快捷,高效、得意” 。

        一.安置办事

     专业售后办事职员引导客户安置调试、准确利用、调养和维护;解答客户在利用历程中提出的有关题目;在客户有要求时,有偿或无偿地举行蓄电池利用维护知识的培训。

        二.售后办事

        1.ag九游会产品按条约要务实行。

        2.保修限期内,如在正常利用和维护状况下,产品呈现制造质量的题目,ag九游会客户办事中心将布置近来的办事职员为您提供收费退换和维护办事,包管在24小时内办理题目。

        3.保修限期内,如在非正常利用和维护状况下呈现妨碍,ag九游会客户办事中心将本着“先处置妨碍,后剖析缘故原由”的准绳,派就近的办事职员第临时间赶到妨碍地,接纳最无效的步伐扫除妨碍,包管设置装备摆设正常运转。之后剖析妨碍缘故原由,汲取教导,引以为戒。

        4.保修期内,公司对产品运转历程中呈现的妨碍指派专业技能职员举行扫除,对呈现妨碍的部件、元件或零件收费举行修缮或改换。这些交换品不包罗条约中划定的向主顾提供的维护用的备件。告急状况下,为了使货品正常运转,经客户赞同,办事职员将利用客户的备件。利用完毕后,公司实时出借或配齐利用过的一切备件、元件。对必要现场维修的,公司技能职员在收到客户妨碍关照后,在提供近程办事的同时,从离妨碍现场近来的维修点乘坐最快交通东西在最短工夫内赶赴现场对货品举行维修。若公司收到买方妨碍关照后15日内未能扫除妨碍,公司将为主顾收费提供同层次的全新产品,并于15日内收费提供相干产品供主顾暂时利用,确保客户网络运转零中断。

        5.保修期内,ag九游会承当保修范畴内的保修办事所产生的所有物质消耗和职员用度。未实时承当保修责任,而由客户采 用其他渠道 对货品举行维修,由此发生的用度由ag九游会承当。

        6.当客户利用ag九游会的产品在3~6个月时,无论客户对产品的质量有无信息反应,ag九游会的售后办事职员均要对客户举行不定情势巡检办事,理解产品的利用状况和近况以及客户对产品的要求;当产品利用达1年以上时,引导客户做好平衡充电,并理解ag九游会产品在各工夫段的容量丧失状况,以便继续改良。办事完毕时,公司办事职员实时咨询客户能否到达其要求,并记载客户意见,填写《蓄电池维护记载》。

        7.保修期满后,若设置装备摆设仍能正常运转,ag九游会将自始自终[zì shǐ zì zhōng]地为客户提供收费检测办事,若需修缮,只收质料本钱费,免出工时用度和交通费。

        三.办事方法

        尊崇的用户,当您选购ag九游会的产品呈现题目时:

        1.随时拨打ag九游会的售后办事热线022-28130206、>###
       
    ag九游会客户办事中心的技能职员将实时为您解答您的疑问及题目。
       
    ag九游会客户办事中心的技能职员不克不及够为您办理的题目,ag九游会将为您布置间隔您近来的办事站为您检测办理

        2.间接与您的贩卖商获得联系。
       
    ag九游会的贩卖商会协助您检测呆板办理题目。
       
    ag九游会的贩卖商不克不及够为您办理的题目,贩卖商将卖力将呆板前往ag九游会办事站,由ag九游会办事站的专业技能职员检测办理题目。

        3.间接将产品带到ag九游会客户办事中心外地办事站,由办事站的事情职员为您检测办理题目。

        四.办事保证
       
    1.健全的办事网络

        公司设立有健全的售后办事网络,装备有专职的售后办事职员,在北京、西安、太原、石家庄、郑州、广州等六个都会设立服务处。ag九游会在山西、河北、河南、陕西、河南、广东设了售后办事活动事情站,每个站点有一辆车,2 - 4名专业办事职员,对各基站举行主动巡检,发明隐患实时处置,确保通讯流通。

        2.高尺度办事系统

        ag九游会根据GB/T 19001-2000、GB/T 14001-2004、OHSAS18001-2001尺度创建质量、情况、职业安康宁静一体化办理系统尺度,并实行了办事步伐,包罗售前办事、售中办事和售后办事, 对客户创建完备细致的办事档案,在电池的利用寿命周期内,ag九游会办事职员将向客户提供售前安置、调试及售后维修办事。